Москва: Эволюция миграционного сервиса – итоги встречи экспертов группы «Общественный контроль» в ММЦ Сахарово

Этот отчет экспертов был прислан нам лишь в начале апреля. 

Присылайте ваше мнение о качестве предоставляемых ММЦ услуг (адм. сайта)

Эксперты рабочей группы ОГФ « Общественный контроль » 13 марта приняли участие во встрече с представителями полиции и   руководства   Многофункционального миграционного центра (Сахарово) .

Это уже вторая инспекция центра: в ходе предыдущего посещения 13 февраля правозащитники отмечали отсутствие информации о телефонах доверия, на которые следует обращаться по фактам неправомерного поведения и в случаях проявления действий коррупционной направленности со стороны работников ГБУ «Миграционный центр». Кроме того, они обратили внимание на перекрытый для граждан России доступ к автобусной остановке на территории миграционного центра. К 13 марта этот вопрос был практически решён, более того, с местной администрацией и Мосавтотрансом принято решение о заезде дополнительного маршрута автобуса для обеспечения удобства местных жителей. А необходимые контактные телефоны появились на 5 информационных стендах Многофункционального миграционного центра.

По итогам встречи эксперт ОГФ Николай Кретов отметил конструктивность диалога по всем заданным правозащитниками вопросам. А координатор рабочей группы по общественному контролю Вадим Карастелев обратился в Департамент информационных технологий Правительства Москвы, чтобы ускорить работы по созданию адаптированного для мигрантов сайта в Интернете. 5 апреля правозащитники должны посетить Единый миграционный центр в Московской области, где реализуется коммерческая модель оказания миграционных услуг. По результатам посещений, встреч с экспертами, получателями миграционных услуг, представителями органов власти  в апреле этого года будет представлен доклад «Миграционный сервис глазами граждан».

Получатель миграционных услуг, участник рабочей встречи Дина Насыбулина отметила, что «сейчас отлично организована процедура получения патента. Все четко, быстро, вежливо, удобно. Перед поездкой в ММЦ нашла всю необходимую информацию на сайте. Изложено все доступно и ясно. Никакого негатива лично у меня не возникло. Однако участники форумов мигрантов и социальных групп перед встречей описали следующий круг проблем: процедура присвоения ИНН; отсутствие информации в базе данных миграционного учета уже зарегистрированных граждан в территориальных отделах по вопросам миграции; очереди при получении вида на жительство и разрешения на временное проживание».

Генеральный директор ММЦ Николай Федосеев рассказал, что существует межведомственная проблема по некоторому числу заявителей (их не более 5%), когда автоматизированная система действует некорректно, но вопрос на контроле и будет решен в ближайшее время. Сотрудник полиции Вадим Скворцов пояснил, что внос данных миграционного учета в систему находится в зоне ответственности представителей территориальных органов, иногда это так называемый «человеческий фактор», иногда сбои в системе. Подполковник полиции Вячеслав Фокин сообщил, что очереди стали меньше и в основном в утренние часы, поэтому граждане, приходящие в другое время обслуживаются без очередей, однако для получения талона к инспектору необходимо проверить наличие необходимых документов, чтобы человек не зря ждал, а это занимает определенное количество времени.

Источник: ОГФ 

Источник: Мигрант.ру

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

десять − 9 =